会员规则
- 会员入会规则
用户进入皇家爱宠荟微信小程序，授权公开信息及手机号码，即可注册成为皇家爱宠荟会员。手机号码等隐私信息管理符合玛氏集团全球隐私声明。
本会员机制于皇家爱宠有卡同样适用。
- 会员等级
2.1 会员升级规则
新手铲屎官：用户注册成为会员，即可成为新手铲屎官，会员等级永久有效。
资深铲屎官：会员入会当年累计大于等于2000分且小于4000分，且在当年验证产品大于等于3次. 即可升级成为资深铲屎官，等级有效期一年。
金牌铲屎官：会员入会当年累计大于4000分，且在当年验证产品大于等于8次，即可升级成为金牌铲屎官，等级有效期一年。
2.2 会员保级规则
自会员等级生效日起的1年后，每个会员都将在自己的会员周年日复核级别。
资深铲屎官在成为资深铲屎官后的一年内累计积分大于等于2000分且小于4000分，且产品验证大于等于3次，则保留资深铲屎官等级，有效期一年。
金牌铲屎官在成为金牌铲屎官后的一年内累计积分大于等于4000分，且产品验证大于等于8次，则保留金牌铲屎官等级，有效期一年。
2.3 会员降级规则
自会员等级生效日起的1年后，每个会员都将在自己的会员周年日复核级别。
资深铲屎官在成为资深铲屎官后的一年内累计积分小于2000分，或产品验证小于3次，则降级为新手铲屎官。
金牌铲屎官在成为金牌铲屎官后的一年内累计积分大于等于2000分且小于4000分，且产品验证大于等于3次，则降级为资深铲屎官，有效期一年；若累计积分小于2000分，或产品验证小于3次，则降级为新手铲屎官。
- 会员积分
3.1 积分获取来源
3.1.1入会欢迎积分
新用户通过爱宠荟或爱宠有卡注册成为爱宠荟会员后，可获赠50欢迎积分。首次完善填写宠物信息，可额外获赠100积分。入会欢迎积分仅在用户首次注册会员时发放，不重复累计获得。
3.1.2 产品验证积分
皇家爱宠荟会员购买皇家指定产品（仅限部分干粮），在产品包装左上角找到防伪标签，撕开第一层后，扫码登录皇家爱宠荟进行产品验证，经系统认证后即可获得积分（部分产品除外），每kg可获得100积分。奶糕罐头产品不参加积分累计但仍可以凭其产品防伪码查证产品是否为正品。
3.1.3 互动积分
会员完成皇家爱宠荟的积分任务即可获赠相应积分。会员获取积分的行为包括：
1）在“爱宠日历”首次制定免疫、驱虫、洗澡、绝育（若宠物未绝育）、换粮计划，可获得每项各100积分。
2）首次使用‘科学饲喂器’，可获得100积分。
3）邀请好友注册皇家爱宠荟，在好友完成注册后每位会员每次可获得200积分（好友需是未注册过的新用户）。每年可获得积分上限10位共2000分，截止至该自然年最后一天。
4）首次添加皇家爱宠有卡社群小助手，并加入皇家爱宠有卡官方社群连续满7天，可获得100积分。该积分通过皇家爱宠荟或皇家爱宠有卡参与均可获得，积分不累计不重复发放，如多次进群，进多个群。
5）首次完成“用户满意度问卷”，可获得100积分。
6）首次关注皇家宠物食品公众号，会员可获得100积分。
3.1.4 等级奖励积分
1) 升级积分：会员从新手铲屎官升级成为资深铲屎官，可获得100积分；从资深铲屎官升级成为金牌铲屎官，可获得100积分。
2）保级积分：会员在所属等级期间成功保级原等级，可获得100积分。
3.1.5 爱宠有卡消费积分
1）首购积分：会员在皇家爱宠有卡商城首次完成下单，可获得单次100积分。
2）下单积分：会员在皇家爱宠有卡商城完成下单皇家指定产品（仅限部分干粮）订单可按1kg=10分比例获得下单积分，不足1kg部分则不计积分；如购买3kg贵宾成犬粮可获得30积分，购买1.5kg居家小型犬幼犬全价粮可获得10积分，部分产品如湿粮，奶糕罐头，部分干粮产品除外。
3）社群会员每次在皇家爱宠有卡商城下单购买后，除享受下单积分外还可额外享受单笔额外100积分。
4）其他特定时间段，节日活动时间段下单，或特定SKU下单后所获奖励积分以皇家爱宠有卡商城公告为准。
5）以上1-4条消费类积分均遵循发货后7日发放规则，
a. 若会员在发货7日内退单，则积分不作发放。
b. 若会员在发货7日后退单，则会扣除相应积分。
c. 若在扣除积分时会员积分不足，则用户积分清零。
6）在爱宠有卡商城下单商品数不直接默认为会员升级验证次数，会员须在收到产品后通过包袋二维码扫码进行验证累计次数。
7）本3.1.5条的消费积分仅适用于通过爱宠有卡商城渠道发生的消费行为。
3.2 积分有效期
积分有效期为1年，截至1年期满所在月的月末。如2021年6月1日获得500积分[XY1] ，该500积分的到期日为2022年6月30日；会员未能在有效期内使用的积分，视为自动放弃该积分，积分失效。
3.3 积分兑换
会员可根据当前可用的积分，可兑换的权益，进行积分兑换。一旦提交订单，不可取消或返还，系统将实时扣除会员账户中的积分额度。
3.4 积分性质
积分仅适用于皇家爱宠荟相关活动，在会员成功参与兑换，完成兑换动作前并不构成会员的资产，积分不可转让给其他会员或任何第三人，任何转让对皇家均不产生效力。积分不能折算现金或给予其它非爱宠荟相关活动的给付。
3.5 积分兑换标准及兑换产品均以当时最新的公告或目录为准
皇家爱宠荟不定期更新会员专享优惠与兑换权益。皇家宠物食品公司有权在任何时候自行决定更改本条款和条件并且不承担“活动更改”部分中规定以外的任何义务。
4、会员优惠券
4.1 新客优惠券
指定渠道入会后，系统将发放对应平台优惠券，仅用于皇家指定渠道购买产品。
4.2 优惠券有效期
优惠券均有固定有效期，请会员认真阅读优惠券上的使用规则。会员未能在有效期内使用的优惠券，视为自动放弃该优惠券，优惠券失效。
5、老会员原会员权益更新
5.1 老会员积分规则
老会员账户中未失效的粮票将等价转换为积分，转换之后的积分有效期与原粮票有效期保持一致。老会员在新积分的规则上与上文第3条会员积分一致。
5.2 老会员等级规则
将在新会员机制上线时，系统将根据老会员上一年度的粮票数和验证产品次数以上文第2条会员等级规则赋予老会员相应的会员等级。
5.3 新规则切换时间
本爱宠荟全新会员规则于2021年5月24日正式上线并生效。在此时间之前注册的会员为老会员，之后注册的会员为新会员。
6、其他规定
6.1 所有爱宠荟会员应当诚实守信的使用爱宠荟会员积分和各种会员权益。不得使用爱宠荟会员非实际购买产品的产品编码或以不符合本条款约定的方式参与积分活动，否则该积分均为无效积分，皇家可以随时取消该积分。皇家若有合理理由相信有关积分、优惠券的获得方式不符合本条款约定的，皇家有权进行调查和核实，有关的会员应积极配并提供相应的信息，若会员配合消极，皇家可以取消其积分、优惠券。在调查期间，皇家有权暂时冻结相关积分、优惠券，并暂停对该会员提供包括兑换积分、优惠券，递送产品等服务。
6.2 皇家可能在法律允许的范围内对本活动做出适当的调整，并于皇家相关媒体（如公司网站）或其他方式之任何一种形式通知后即生效。将不再对您另作单独通知。您应定期浏览此公众号推送的内容或留意有关信息，以了解对您具有约束力的条款是否有所修改。如果不同意所改动的内容，您可以主动取消有关服务，同时不参加积分、优惠券活动，但并不影响您已经享有的积分或优惠券。如果您继续享用有关服务或参与积分、优惠券活动，则视为接受有关条款的变动。
6.3 因会员所兑换的产品而发生的相应所得税（如有）由会员自行承担。
6.4 会员资料如有变更，请及时上网更新记录。如因资料没有及时更新所造成的任何损失，由该会员自行承担全部责任。
6.5为向消费者提供更完善的服务，并保障用户体验，皇家宠物食品会不定期通过包括但不限于电话、短信、网络通信等工具或方式向消费者进行主动沟通。
6.6 会员所兑换的产品，一旦确认系统无法更改。如需帮助，请拨打皇家客户服务热线400 688 1527或点击皇家宠物食品微信公众号私人客服。
6.7 所有兑换产品均以实物为准。所兑换的产品若在运输过程中造成的损坏、破碎，请拒绝签收，并请致电皇家客户服务热线400 688 1527或点击皇家宠物食品微信公众号私人客服取得联系；在收到后发现产品本身有瑕疵时，可在收到产品的7天内致电皇家客户服务热线400 688 1527或点击皇家宠物食品微信公众号私人客服，提供相关证明以申请退回。退回时请务必保留原包装、内附说明书及相关文件；除产品在运送途中发生损毁或本身存在质量瑕疵以外，不允许退货、换货。
6.8 因产品使用不当引起的后果由消费者自行承担。
6.9 本规则的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。如双方就本规则内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，应向皇誉宠物食品（上海）有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
6.10 如果本规则中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
6.11 本规则未明示授权的其他权利仍由皇家保留。 本协议内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读。您点击“同意”按钮即视为您完全接受本规则，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本规则的全部内容。
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